La crise de l’électricité continue de susciter de vives préoccupations en Guinée. L’Union de défense des consommateurs de Guinée monte au créneau et dénonce les coupures intempestives, les factures jugées exorbitantes ainsi que le manque d’information des consommateurs de la part d’Électricité de Guinée (EDG). Pour Mbany Sidibé, président de l’Union de défense des consommateurs de Guinée, les droits des usagers sont régulièrement bafoués par la société chargée de la distribution de l’électricité.
« Depuis plusieurs mois, nous constatons des coupures intempestives du courant. Et non seulement l’EDG est en train de violer systématiquement les droits fondamentaux des consommateurs, mais également les factures sont exorbitantes et l’EDG est en train de désinformer les consommateurs », a-t-il affirmé. Le responsable de l’organisation estime notamment que les consommateurs devraient être informés en amont des perturbations du réseau. Il conteste également certaines explications avancées pour justifier les délestages, notamment celles liées au niveau d’eau dans les barrages.
« Si c’est un problème d’ETI ou de quoi que ce soit, ils doivent nous informer. Même si nous commençons avec cette grande période de pluie, où la pluie est très abondante, d’habitude le courant est continu. On ne comprend pas pourquoi cette année, malgré les grandes pluies, on est en train de nous faire croire qu’il n’y a pas d’eau dans les barrages. C’est extrêmement faux », a déclaré Mbany Sidibé. Des explications jugées insuffisantes. Selon le président de l’Union de défense des consommateurs, les informations communiquées par certains responsables d’EDG ne permettraient pas, à ce stade, de comprendre les véritables raisons des coupures.« Souvent, quand on s’est rapproché de certains responsables de l’EDG, ils nous ont informés que c’était un problème de maintenance sur les réseaux. Mais malheureusement, on a compris que c’est très loin de là. Il y a autre chose qui est décidé de ne pas dire à la Guinée », a-t-il soutenu. Face à cette situation, l’organisation appelle les autorités à intervenir afin de garantir le respect des droits des consommateurs.« Nous pensons que le président de la République doit pouvoir mettre en œuvre des mesures pour rétablir les droits des consommateurs au niveau de l’EDG », a-t-il insisté. Facturation et compteurs au cœur des préoccupations. L’union de défense des consommateurs critique également le système de facturation et la politique de déploiement des compteurs. Elle plaide notamment pour davantage de transparence dans les contrats et les mécanismes de production et de fourniture de l’électricité.« Nous pensons qu’il est important que l’État guinéen audite les contrats de concession, non seulement au niveau des barrages, mais aussi les centrales flottantes qui ont pu être exploitées, pour voir comment cela est fait et pour qu’on essaie de travailler sur les vraies facturations du courant », a expliqué Mbany Sidibé. Il dénonce par ailleurs une situation où les consommateurs auraient de moins en moins de choix concernant leur mode de paiement.« Aujourd’hui, la facturation est déjà en train de violer systématiquement les droits des consommateurs, en matière de facturation et même de pose des compteurs. Ils veulent trouver la facilité en imposant des compteurs au consommateur, ce qui n’est pas normal. On doit toujours laisser le choix au consommateur entre le postpayé et le prépayé », a-t-il déclaré. Une réforme en profondeur réclamée. Pour l’Union de défense des consommateurs, la situation actuelle nécessite une réforme profonde de la gouvernance et du fonctionnement d’EDG.« Nous pensons qu’aujourd’hui, il y a besoin de grandes réformes, à commencer par le conseil d’administration et même l’administration générale. Il faut une refonte aujourd’hui pour aller sur de nouvelles bases, bâtir une politique commerciale fiable qui va protéger non seulement les droits des consommateurs, mais aussi la Guinée », a affirmé le responsable. Au-delà des ménages, les conséquences des perturbations électriques se font sentir dans plusieurs secteurs de l’économie. Les petites et moyennes entreprises, notamment, seraient fortement affectées par l’irrégularité de la fourniture d’électricité. Des conséquences sur les ménages et les entreprises. Mbany Sidibé souligne que l’électricité est devenue indispensable au quotidien des Guinéens et que les coupures répétées entraînent des pertes importantes pour les familles et les opérateurs économiques.« Aujourd’hui, le courant est rentré dans le quotidien de tous les consommateurs, qu’il s’agisse de personnes physiques ou de personnes morales. Les familles qui pouvaient préparer les provisions d’une semaine ou de deux semaines ne peuvent plus le faire aujourd’hui. Cela crée non seulement des désagréments, mais aussi beaucoup de problèmes », a-t-il relevé. Les entreprises ne sont pas épargnées. Selon lui, plusieurs petites activités qui commençaient à se développer grâce à une meilleure disponibilité de l’électricité sont aujourd’hui à l’arrêt. La dégradation de la fourniture électrique aurait également des répercussions sur d’autres services essentiels, notamment les télécommunications.« Même aujourd’hui, au niveau des sociétés de téléphonie, la qualité des réseaux est dégradée. On nous fait comprendre que c’est parce que les opérateurs dépendent de l’électricité fournie par EDG. Très malheureusement, tout cela arrive parce qu’EDG n’est pas en train d’assumer », a-t-il déploré. Le droit à l’information mis en avant. Pour l’Union de défense des consommateurs, l’information constitue l’un des principaux droits des usagers et doit être garantie en période de perturbations.« Normalement, le premier droit du consommateur, c’est le droit à l’information. EDG devait informer le consommateur sur les coupures, avec les durées et avec des compensations à l’avenir », a conclu Mbany Sidibé. L’organisation appelle ainsi à une meilleure communication d’EDG, à davantage de transparence dans la gestion du secteur de l’électricité et à des réformes susceptibles de renforcer la protection des consommateurs guinéens.
